Question 1

Visaparo est-il l’administration britannique ou un service de gov.uk ?

Accepted Answer

Non. Visaparo est privé. Directement sur gov.uk, vous ne payez que les frais officiels.

Question 2

Combien coûte l’ETA – et combien coûte votre service ?

Accepted Answer

Selon gov.uk, les frais officiels s’élèvent à 20 £ et sont inclus dans notre prix fixe. Prix total : 83 € (formule « Standard »), 98 € (vérification prioritaire), 63 € (voyageur supplémentaire), TVA de 19 % incluse. En cas de refus définitif, vous récupérez l’intégralité du prix total – frais officiels compris (à demander dans les 30 jours suivant la réception du refus).

Question 3

Puis-je faire la demande moi-même ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez la faire via l’application UK ETA ou en ligne sur gov.uk pour 20 £, sans frais de service. Notre offre s’adresse à celles et ceux qui souhaitent être guidés dans les questions et bénéficier d’une vérification, moyennant rémunération.

Question 4

Qui a besoin d’une ETA britannique ?

Accepted Answer

Les ressortissants des pays figurant dans les Immigration Rules britanniques – depuis le 2 avril 2025, la plupart des pays européens – ont besoin d’une ETA pour des séjours jusqu’à 6 mois s’ils n’ont ni visa ni titre de séjour britannique. Les citoyens britanniques et irlandais n’en ont pas besoin.

Question 5

Combien de temps l’ETA est-elle valable ?

Accepted Answer

Selon gov.uk, 2 ans ou jusqu’à l’expiration du passeport utilisé pour la demande, selon la première échéance. Voyages illimités, avec des séjours jusqu’à 6 mois à chaque fois. L’ETA ne donne pas automatiquement droit à l’entrée ; le contrôle aux frontières décide à l’arrivée.

Question 6

Les enfants et les bébés ont-ils besoin de leur propre ETA ?

Accepted Answer

Oui. Chaque voyageur a besoin de sa propre ETA, y compris les bébés. Chez nous, les autres voyageurs du même voyage bénéficient du tarif réduit « voyageur supplémentaire ».

Question 7

Quel est le délai ?

Accepted Answer

Selon gov.uk, la décision arrive généralement par e-mail en un jour, mais peut prendre jusqu’à trois jours ouvrables. Aucun autre prestataire ne peut obtenir une décision plus rapide – nous non plus. Notre vérification prioritaire accélère uniquement notre propre vérification.

Question 8

Ma demande sera-t-elle forcément acceptée ?

Accepted Answer

Non. Seul le Home Office décide de délivrer l’ETA. L’ETA ne donne pas automatiquement droit à l’entrée ; le contrôle aux frontières décide à l’arrivée. Notre service aide à éviter les erreurs fréquentes.

Question 9

Que se passe-t-il si mon ETA est refusée ?

Accepted Answer

Si le UK Home Office refuse définitivement la demande que nous avons déposée pour vous, nous vous remboursons l’intégralité du prix total payé, y compris les frais officiels de 20 £ qu’il contient (engagement contractuel selon le § 7, al. 2, de nos CGV). Pour cela, envoyez-nous la notification de refus dans les 30 jours suivant sa réception (un transfert par e-mail ou via votre espace client suffit). Nous remboursons dans les 14 jours sur votre moyen de paiement d’origine. Sont exclus les refus fondés sur des informations fausses ou incomplètes, un usage abusif de documents ou une question restée sans réponse malgré un rappel. Seul le Home Office décide de délivrer l’ETA.

Question 10

Et si la demande est déclarée irrecevable (« rejected ») ?

Accepted Answer

Une décision d’irrecevabilité n’est pas un refus définitif : l’autorité ne traite pas la demande en raison d’une erreur formelle (p. ex. photo ou données du passeport). Si nous aurions dû repérer l’erreur lors de notre vérification, nous redéposons gratuitement la demande et prenons en charge les nouveaux frais officiels ; à la place, vous pouvez demander dans les 14 jours le remboursement des frais de service (§ 7, al. 3, de nos CGV).

Question 11

Comment traitez-vous les données de mon passeport ?

Accepted Answer

Les documents ne sont jamais publics. Seuls vous et les conseillers habilités y ont accès ; les champs sensibles sont chiffrés. Les détails figurent dans la politique de protection des données.

	Visaparo	Site du Home Office (gov.uk)
Coût	83 € prix fixe, frais officiels (20 £) et TVA de 19 % inclus	20 £ de frais officiels – vous remplissez tout vous-même
Vérification avant envoi	Vérification manuelle des données, du passeport et de la photo	Votre propre contrôle ; personne ne vérifie pour vous
Assistance	Assistance par e-mail, lun.–ven. 16 h–19 h (CET/CEST), et assistant IA	Pages d’aide du Home Office
Délai	Notre objectif : vérification et transmission sous 3 jours ouvrés. Nous n’avons aucune influence sur le délai de traitement du Home Office britannique.	Selon gov.uk, généralement sous 1 jour, jusqu’à 3 jours ouvrés
En cas de refus définitif	Prix total remboursé – frais officiels compris	Aucun remboursement des frais officiels
Décision	Exclusivement le Home Office	Exclusivement le Home Office

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