Erstattungsregel

Volle Erstattung vor der Einreichung – und bei endgültiger Ablehnung sogar inklusive amtlicher Gebühr.

• Vor der Einreichung beim Home Office: Stornieren Sie, bevor wir Ihren Antrag beim Home Office eingereicht haben, erstatten wir Ihnen den vollen Gesamtpreis.
• Endgültige Ablehnung („refused“): Lehnt das Home Office Ihren Antrag endgültig ab, erstatten wir Ihnen den vollen Gesamtpreis – einschließlich der amtlichen Gebühr.
• Ablehnung als unzulässig wegen Prüffehler („rejected“): Wird Ihr Antrag wegen eines Prüffehlers auf unserer Seite als unzulässig abgelehnt, reichen wir ihn kostenlos neu ein (die erneute amtliche Gebühr tragen wir) oder erstatten Ihnen auf Wunsch die Servicegebühr; die Anfrage muss binnen 14 Tagen nach der Ablehnung als unzulässig bei uns eingehen.
• Nach der Einreichung gilt für einen Widerruf das gesetzliche Widerrufsrecht (siehe Widerrufsbelehrung).

Wurde die Ablehnung als unzulässig nicht durch einen Prüffehler von uns verursacht (z. B. geänderte oder nachträglich falsche Angaben), reichen wir gegen erneute Zahlung der amtlichen Gebühr neu ein – unsere Servicegebühr entfällt dann.

Bedingungen: Für die Erstattung bei Ablehnung legen Sie uns den Nachweis vor (z. B. die Ablehnungsmitteilung des Home Office) und stellen den Antrag binnen 30 Tagen nach Zugang der Ablehnung. Wir zahlen binnen 14 Tagen nach Eingang des Nachweises auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Ausgeschlossen ist die Erstattung, wenn die Ablehnung oder die Ablehnung als unzulässig auf falschen oder unvollständigen Angaben von Ihnen beruht, bei Missbrauch von Dokumenten oder wenn Sie eine Rückfrage von uns trotz Erinnerung nicht beantwortet haben und die Entscheidung darauf beruht.

Das ist eine vertragliche Erstattungszusage. Über die Erteilung der ETA entscheidet allein das Home Office; wir schulden die sorgfältige Einreichung.

Zur Einordnung: Das Home Office erstattet die amtliche Gebühr nach der Antragstellung nicht (gov.uk); bei einer endgültigen Ablehnung tragen wir diese Kosten für Sie.